SEYAHAT ACENTESİ İLE TÜKETİCİ ARASINDA PAKET TUR SÖZLEŞMESİ

I-SÖZLEŞMENİN TARAFLARI

İşbu sözleşme; bir tarafta “HACET MAH. ALAİYE CAD. 62 / 1 ALANYA” adresinde bulunan 0532 5907637 ve 05347363429  irtibat numaraları ve [email protected] elektronik posta adresi ile ve  www.yesidotravel.com internet adresine sahip YESİDO TRAVEL (Bundan sonra YESİDO TRAVEL olarak anılacaktır) ile diğer tarafta paket tur programına katılacağı gerekçesiyle kayıt formunda adı, soyadı ve adresi belirtilen katılımcı (bundan sonra “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır) arasında akdedilmiş olup, taraflar bakımından aşağıdaki şekilde hüküm ve sonuçlarını doğuracaktır.

II-SÖZLEŞMENİN KONUSU İşbu sözleşme ile esas olarak YESİDO TRAVEL paket tur programı çerçevesinde belirlenen şartların gereğini yerine getirmeyi, TÜKETİCİ ise ücreti ödemeyi üstlenir.

III-GENEL HÜKÜMLER YESİDO TRAVEL tarafından paket turun vergiler dahil toplam fiyatı ile ön ödeme tutarı ve kalan bedelin ödeneceği en geç tarih ile paket tur hizmeti kapsamındaki yolculuğun başlangıç ve bitiş tarihi ile hareket saatleri ve bunların hareket yerlerine, konaklama tarihleri de belirtilerek konaklamanın türü, yeri, nitelikleri ve sınıfı ile konaklama yerlerine ait bilgilerine, yemek planı, yolculukta izlenecek güzergah bilgileri ile ulaşım araçlarına, paket turun özelliklerine göre yaş ve sağlık şartı, paket turun düzenlenmesi için asgari bir katılımcı sayısı öngörülmüşse bu sayı ve bu sayıya ulaşılamadığı takdirde katılımcıya paket turun iptalinin bildirileceği son tarihe, 14/9/1972 tarihli ve 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanununa göre düzenlenmesi zorunlu sigorta bilgilerine, rehberlik hizmetine dair bilgiler ile ücrete dahil olup olmadığına, tur temsilcisinin iletişim bilgilerine, broşür içerisinde detaylı şekilde yer verilir. Bununla birlikte, YESİDO TRAVEL’ın programda belirtilen standartlara bağlı kalmak koşuluyla, TÜKETİCİ’ye bildirim yapılması suretiyle değiştirme hakkına sahiptir. Kayıt esnasında verilen tur programlarını içerir broşürler örnek programlardır. Tur programlarında belirtilen ekstra turların organize edileceği tarihler ve yerler değiştirilebilir. Ekstra turlar YESİDO TRAVEL için yerine getirilmesi zorunlu yükümlülüklerden değildir. TÜKETİCİ tura ekstra turların varlığı nedeni ile katıldığını ileri süremez.TÜKETİCİ, sözleşmenin ifası sürecinde ortaya çıkan her türlü eksikliği YESİDO TRAVEL’a derhal bildirmek zorundadır. TÜKETİCİ’nin şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli TÜKETİCİ’nin özen borcunun bir gereğidir. Yazılı bildirim üzerine YESİDO TRAVEL tarafından eksiklik giderilir ya da ilave maliyet gerektirmeyecek şekilde aynı konaklama tesisi içerisinde eş değer bir alternatif sunma hakkı bulunmaktadır. Bu eksiklik giderilmediği ya da ilave maliyet gerektirmeyecek şekilde aynı konaklama tesisi içerisinde eşdeğer alternatif sunulmadığı takdirde TÜKETİCİ’nin sözleşme bedelinden indirim talep etme hakkı mevcuttur. Ancak TÜKETİCİ tarafından derhal bildirim yoluna başvurulmadığı takdirde ise sözleşme bedelinde indirim talebinde bulunmayacağı kabul edilir.Özellikle bunlar yerine getirilmediği gerekçesiyle TÜKETİCİ’nin başladığı turu, hizmetin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi halinde bunu derhal YESİDO TRAVEL yetkililerine yazılı olarak iletmekle yükümlüdür. Şayet TÜKETİCİ turu bildirimsiz olarak terk ederse ayıplı hizmet nedeni ile değil, şahsi gerekçeler ile terk etmiş sayılır ve hizmeti alıp kullanmış kabul edilir. Ayrıca YESİDO TRAVEL tarafından düzenlenen turların türü gereği paket tur sözleşmesine konu tur programı kapsamında gezilen yerler yaylalar ve konaklama amacıyla kalınan yerler de yine yayla evi/dağ evi olup, TÜKETİCİ tarafından sözleşmenin kabul edilmesi ve imzalanması ile birlikte civarda başkaca bir alternatif bulunmama ihtimalinin TÜKETİCİ tarafından göz önüne alınmış olduğu, broşürde bazı konaklama yerlerine ilişkin ortak duş ve tuvalet olduğu bildirildiği haller için TÜKETİCİ’nin buna hazırlıklı olarak tura katıldığı taraflarca kabul edilir.Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu paket tur programına katılan TÜKETİCİ(ler), kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri TÜKETİCİ’nin bu sözleşmeyi imzalaması ile sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Paket tur programına katılan TÜKETİCİ’ler, imzalamış olmasalar dahi, taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını YESİDO TRAVEL brosürü, YESİDO TRAVEL internet sitesi ve ilanlar nedeni ile öğrenmiş, paket tur programına bu sözleşme şartlarında katılmayı kabul etmişlerdir. Bu nedenden dolayı TÜKETİCİ’nin turun içeriğini bilmediği ya da haberi olmadığı gibi sair gerekçelerle paket tur sözleşmesini iptal etme hakkı doğmaz. Birden fazla kişi için paket tur kaydı yaptıran TÜKETİCİ ise sözleşmenin tarafı olarak adına kayıt yaptırdığı TÜKETİCİ ile birlikte müştereken sorumlu olup, sözleşmeden doğan tüm yükümlülükleri ifa etmek zorundadır.TÜKETİCİ, aksaklık veya kaza durumlarında öncelikle maddi ve manevi taleplerini asli faillerden talep ve tahsile gidecek, alacağını asli failden tamamen alamadığı durumda hukuki sorumluluğu bulunmakta ise seyahat sigortası gereği Seyahat Acentesine müracaat edebilecektir.YESİDO TRAVEL, turu gerçekleştirirken, fiyatlar, güzergahlar, kalkış ve varış saatleri gibi tüm detaylarda her türlü değişiklik yapma hakkına sahiptir.TÜKETİCİ, sözleşmede beyan ettiği isimlerin (kimlikteki/pasaporttaki yazılış şekli ile) doğruluğundan sorumludur.

Bildirimlerin doğru yapılmamasından doğacak her türlü vergi ceza ve/veya zarar bildirimi yapan kişi veya şirkete aittir.

IV- SİGORTA GÜVENCE KAPSAMIYESIDO TRAVEL’tan paket tur satın almış TÜKETİCİLER, 1618 sayılı Seyahat Acentaları Kanunu uyarınca düzenlenmiş SOMPO Sigorta’nın “Yurtiçi Zorunlu Seyahat Sigorta Poliçesi”yle, poliçede belirlenen seyahat acentesinin iflası ve taahhüdün yerine getirilememesi şartlarının varlığı ile poliçede belirlenen belirli bazı gerekçelerle katılımcının tur iptali şartlarının varlığı poliçe limiti ile sınırlı olmak üzere teminat altına alınmıştır. Yine, TÜKETİCİ’nin sigorta süresi içerisinde TC hudutları dahilinde katıldığı paket tur programı sırasında aniden hastalanması ve/veya herhangi bir kaza sonucu yaralanması halinde tıbbi tedavileri için gerekli masrafları ile bu nedenle ikametgahına geri dönüşü veya bu nedenle kara ambulansı ile en yakın tıbbi merkeze nakli hususları ile sigortalının tur sırasında vefatı halleri poliçe limiti ile sınırlı olmak üzere teminat altına alınmıştır.

Yurtiçi Zorunlu Seyahat Sigorta Poliçesi kapsamında hizmeti satın alan veya seyahat sigortası paketinin içinde bulunan TÜKETİCİ’lerin eksik veya ayıplı ifa, hasar, zarar ve kayıpları ile ilgili teminatın kapsam ve sınırlarının detayları bu hizmeti sunan sigorta firmasının poliçesiyle açıkça belirlenmiştir.

Yurtiçi Zorunlu Seyahat Sigorta Poliçesi kapsamına alınmayan katılımcının kusurundan kaynaklı nedenlerle tur iptali halleri dahil diğer özel şart ve istisnalara ilişkin hizmetleri içeren sigorta poliçe kapsam ve sınırlarının genişletilmesi taraflar arasında sözleşmenin kurulması akabinde TÜKETİCİ tarafından YESIDO TRAVEL’tan yazılı olarak ayrıca talep edilebilir. Kapsam ve sınırları genişletilmiş poliçe teminatının detayları bu hizmeti sunan sigorta firmasının poliçesiyle açıkça belirlenmiş olup, talep halinde YESIDO TRAVEL tarafından TÜKETİCİ’nin onayına sunulur. TÜKETİCİ tarafından ek ücreti ödenmek şartıyla ve poliçenin kapsam ve sınırları genişletilmiş şekliyle kabul edildiğinin yazılı olarak açıkça bildirilmesi halinde YESIDO TRAVEL tarafından kapsam ve sınırları genişletilmiş haliyle sigorta poliçesinin düzenlenmesi talimatı verilir.

V- ÜCRETLENDİRME ve FİYAT DEĞİŞİKLİĞİ ve ÖDEME PLANI

Paket tur fiyatına, turun açıklamaları kısmında bulunan ‘’fiyata dahil olan hizmetler’’ bölümünde belirtilen satın alınan paket tur programında belirtilen geceleme kadar konaklama hizmeti, geceleme kadar kahvaltı ve akşam yemeği hizmeti, rehberlik, zorunlu seyahat sigortası, araç ve yakıt giderleri ile milli park araç giderleri ile KDV giderleri hizmete dahildir. Bunun dışında kalan vergi, resim, harç, yasal yükümlülükler ile gidiş-dönüş uçak/otobüs masrafı, vize masrafı ve yine ‘’fiyata dahil olmayan hizmetler’’ bölümünde belirtilen içerikler dahil değildir.YESIDO TRAVEL’ın paket tur programlarına kayıt yapılırken toplam ücretin %30’u ön ödeme olarak alınır. Ödemenin kısmi yapılmış olması halinde ise kalan miktarın turun başlamasına en az 10 günlük süre kala tamamlanması gerekmektedir. Bu süreye kadar bakiye bedel ödenmediği takdirde kayıt iptal edilmiş gibi değerlendirilir ve ilgili hakkında yapılmış olan rezervasyon iptal edilir. Bununla birlikte, iptal işlemi üzerine ödenmesi zorunlu vergi, harç, 3. kişilere ödenip geri alınması mümkün olmayan bedeller ile yasal yükümlülüklerden doğan masraflar mahsup edilmek şartıyla kalan tutar için TÜKETİCİ’ye 14 gün içerisinde bedel iadesi gerçekleştirilir.

YESIDO TRAVEL’ın paket tur programlarında fiyat değişikliği yapma hakkı saklıdır.

Bu halde, YESIDO TRAVEL, 4.madde kapsamında kalan fiyat değişikliklerini ve bunun fiyat üzerindeki etkilerini TÜKETİCİ’ye paket tur programı başlamadan en az 20 gün önce bildirmekle yükümlüdür.

TÜKETİCİ, paket tura devam etmesinin veya otel rezervasyonu uyarınca konaklamasının mümkün olmaması durumunda, turun başlamasından en az 7 gün önce YESIDO TRAVEL’a niyetini yazılı olarak veya elektronik posta yoluyla bildirerek rezervasyonunu, paket tur açısından geçerli tüm koşulları yerine getirecek üçüncü bir kişiye devredebilir. Bu durumda paket turu veya konaklama rezervasyonunu devir eden ve devir alan kişiler YESIDO TRAVEL’a karşı bakiye tutarının ve söz konusu devirden doğan tüm ek masrafların ödenmesinden müteselsilen sorumludurlar.

VI – SÖZLEŞMENİN İPTALİ VE FESİH ŞARTLARI

YESIDO TRAVEL’ın sözleşme koşullarını her zaman iptal hakkı saklıdır.

TÜKETİCİ’nin, YESIDO TRAVEL’a yazılı olarak veya elektronik posta yoluyla bildirmek kaydıyla sözleşmeyi fesih hakkı bulunmaktadır. Paket turun başlamasına en az 30 gün kala yapılacak bu sözleşmenin feshi bildirimlerinde; ödenmesi zorunlu vergi, resim, harç, sigorta prim ödemesi ile 3.kişilere ödenip geri alınması mümkün olmayan bedeller ve yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, başkaca bir kesinti yapılmaksızın ödenen bedel TÜKETİCİ’ye iade edilir.

TÜKETİCİ tarafından, paket turun başlamasına 30 günden daha az bir süre kala (yurtdışı turlarında ise 60 günden daha az bir süre kala) yapılacak sözleşmenin feshi bildirimlerinde ise ödenmesi zorunlu vergi, resim, harç, sigorta prim ödemesi ile 3. kişilere ödenip geri alınması mümkün olmayan bedeller ve yasal yükümlülüklerden doğan masraflara ek olarak paket tur bedelinin %50’sini, 21 gün ve daha az süre kalması (yurtdışı turlarında ise 45 gün ve daha az süre kalması) halinde ise %100’ünü YESIDO TRAVEL’a cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Şayet TÜKETİCİ tarafından paket tur bedeli peşin ödenmişse 30 günden daha az bir süre kala (yurtdışı turlarında ise 60 günden daha az bir süre kala) yapılacak sözleşmenin feshi bildirimlerinde ödenmesi zorunlu vergi, resim, harç, sigorta prim ödemesi, 3. kişilere ödenip geri alınması mümkün olmayan bedeller ve yasal yükümlülüklerden doğan masraflara ek olarak paket tur bedelinin %50’sini, 21 gün ve daha az süre kalması (yurtdışı turlarında ise 45 gün ve daha az süre kalması) halinde ise %100’ünü iade talep hakkı bulunmamaktadır.

Özellikle resmi bayramlar ve dini bayramlar ile yılbaşı özel turlarıyla ayrıca sömestr tatil dönemine denk gelen turlarda, 30 günden daha az bir süre kala TÜKETİCİ tarafından yapılacak sözleşmenin feshi bildirimlerinde ise paket tur bedelinin %100’ünü YESIDO TRAVEL’a cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Şayet TÜKETİCİ tarafından paket tur bedeli peşin ödenmişse, ücreti iade talep hakkı bulunmamaktadır.

TÜKETİCİ tarafından sözleşmeden dönme ve/veya sözleşmenin feshedilmesi halinde iptal iade şartlarına göre kesinti yapılacak tutarlar düşüldükten sonra 14 gün içerisinde TÜKETİCİ’nin ödemiş olduğu tur bedeli YESIDO TRAVEL tarafından kendisine iade edilir.

TÜKETİCİ tarafından, gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep veya Devlet’in getirdiği resmi pandemi kuralları (örneğin seyahat yasağı) nedeniyle paket turun başlamasına 30 günden daha az bir süre kala sözleşmenin feshi bildiriminde bulunulması halinde ise YESIDO TRAVEL tarafından ödenmesi zorunlu vergi, resim, harç, sigorta prim ödemesi ile rehberlik ücreti ve 3. kişilere ödenip geri alınması mümkün olmayan bedeller ve yasal yükümlülüklerden doğan masraflar düşüldükten sonra paket tur ücretinden kalan bakiye bedel TÜKETİCİ’ye 14 gün içerisinde iade edilir.

Taraflar arasında Paket Tur Sözleşmesi kurulmasından sonra “Yurtiçi Zorunlu Seyahat Sigorta Poliçesi” kapsamına alınmayan işbu sözleşmenin IV. bölümünün 3. maddesi kapsamında sayılabilecek özel şart ve istisnalara ilişkin olarak, bu bölümün 2. ve 3. maddelerinde bahsi geçen sürelerden sonra TÜKETİCİ’nin sözleşmeden dönme veya sözleşmenin feshi yoluna başvurma halleri “Yurtiçi Zorunlu Seyahat Sigorta Poliçesi”nde poliçenin kapsam ve sınırları genişletilerek ek ücret ödenmek suretiyle teminat altına alınmışsa, TÜKETİCİ tarafından sözleşmeden dönme veya feshi yoluna gidilmesi halinde TÜKETİCİ’nin sözleşme bedelinin iadesini poliçede belirlenen limit oranında ilgili sigorta şirketinden talep etme hakkı saklıdır.

TÜKETİCİ’nin, başlangıcını kaçırdığı geziye iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda TÜKETİCİ adına yapılmış tüm rezervasyonları YESIDO TRAVEL gezinin başlangıcından 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde TÜKETİCİ’ye herhangi bir ücret iadesi uygulanmaz.

TÜKETİCİ tarafından paket turun 3.kişiye devri yoluna gitme hakkı saklıdır.

VII-YESIDO TRAVEL’IN SORUMLULUĞUNU KALDIRAN HALLERYESIDO TRAVEL, sözleşmeye aykırılığın aşağıdaki hallerden kaynaklanması durumunda sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.

a) TÜKETİCİ’nin kusurunun bulunması

b) YESIDO TRAVEL tarafından düzenlenen turların kapsamı ve içeriği gereği TÜKETİCİ’nin gebelik, ayak-diz-bel vs sakatlıklarından herhangi birinin varlığı, kalp yetmezliği, ritim bozukluğu, solunum yetmezliği, kan hastalıkları ve benzeri sağlık sorunlarının varlığı halinde tura katılımı uygun olmayıp, bu ve benzeri rahatsızlıkların varlığı halinde TÜKETİCİ tarafından özel durum ya da sağlık probleminin tur yetkililerine bildirilmeden tura katılması

c) Sözleşmenin ifası sürecine dahil olmayan üçüncü bir kişinin beklenmeyen ve önlenemez bir davranışının bulunması

d) Mücbir sebebin bulunması

e) Özellikle zor ve çok zor sınıfına giren turlar bakımından broşürde açıkça belirtilmiş olduğu halde TÜKETİCİ’nin bulundurması zorunlu eşyaları getirmemiş olması ve/veya zorlu parkurlarda yolun ve güzergahın zorlayıcı koşullarından dolayı TÜKETİCİ’nin gerekli dikkat ve özeni göstermediği haller

f) YESIDO TRAVEL’ın paket tur programı çerçevesinde gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremedikleri ve engelleyemedikleri bir olayın meydana gelmesi

g) Paket turun düzenlenmesi için öngörülen asgari katılımın sağlanamaması nedeniyle iptal edilmesi ve iptalin sözleşmede öngörülen sürede paket turun başlamasından en az yirmi gün önce yazılı olarak veya elektronik posta yoluyla TÜKETİCİ’ye bildirilmiş olması.Bu bölüm içerisinde yukarıda 1. maddenin g bendinde belirtildiği üzere, YESIDO TRAVEL, paket tura katılacak kişilerin yeterli sayıya ulaşamaması veya operasyonel nedenlerle paket turun kısmen veya tamamen iptalini hareket tarihinden en az 20 gün öncesine kadar yazılı olarak TÜKETİCİ’ye bildirmek kaydı ile iptal edebilir. YESIDO TRAVEL TÜKETİCİ’den aldığı tüm ödemeleri 14 gün içerisinde tüketiciye iade edeceğini taahhüt eder. Bahse konu iptal işlemi nedeniyle bedel iadesi dışında TÜKETİCİ tarafından YESIDO TRAVEL’dan herhangi bir nam ve ad altında tazminat talep hakkı bulunmamaktadır.

VIII- MÜCBİR SEBEPLER

Kanunlarda yer alan mücbir sebep halleri, gerekli tüm özeni göstermiş ve önlemleri almış olmasına rağmen olağanüstü ve öngörülemez nitelikte olan olaylar yüzünden ortaya çıkan ve paket turun başlamasına, devamına veya sonlanmasına engel oluşan haller, acentanın ortaya çıkan olay üzerinde herhangi bir etkisinin olmadığı haller YESIDO TRAVEL için mücbir sebep sayılır. Bu haller; a) Yer sarsıntısı, yangın, yanardağ patlaması, sel, fırtına, kasırga, sis, çığ, yıldırım gibi ve bunlarla sınırlı olmaksızın doğal afetler veya salgın hastalıklar ile nükleer, kimyasal felaket veya serpintiler ile salgın hastalıklar ve bunlarla sınırlı olmaksızın benzer durumlar ve olaylar ile olağanüstü haller, b) Türkiye’de sınır komşularında veya paket tur kapsamında gidilecek ülke/ülkelerde, sınır kapılarında ve/veya sınır kapısına komşu ülkede, uluslararası hava-kara ve deniz ulaşımını engelleyen olağanüstü hallerde, savaş veya seferberlik halleri, halk ayaklanmaları, saldırı veya terör hareketleri, sabotajlar, isyanlar, işgal ve iç savaş, devrim, ayaklanma, zorla el koyma, askeri darbe veya yönetime zorla el konulması, sivil karışıklıklar, endüstriyel anlaşmazlıklar, hükümet yaptırımları, ambargo, grevler, lokavtlar, limanların kapalı veya dolu olması ve bunlarla sınırlı olmaksızın her türlü olağanüstü haller veya çalışanları işten alıkoyabilecek haller, c) Paket turun türüne göre tarafların sözleşme ile belirlediği diğer mücbir sebepMücbir sebebin mevcut olduğu hallerde YESIDO TRAVEL sözleşmenin hiç veya gerektiği gibi ifa edilememesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz. Yalnızca, YESIDO TRAVEL ile o yerdeki temsilcileri, TÜKETİCİ’nin zor durumda kalması halinde hızlı bir şekilde yardımda bulunmakla yükümlüdür.TÜKETİCİ, rezervasyonunu sadece eş ya da birinci dereceden akrabalarının (anne-baba-kardeş-çocuk) 10 günlük mutat işgaline engel rahatsızlıklarını veya ölümlerini resmi makamlardan alınacak rapor aslı ile belgelemesi halinde iptal hakkına sahiptir. Paket turun başlama tarihine 21 gün veya daha az bir süre kala bu kapsamda kalan nedenlerle yapılan iptallerde ödenmesi zorunlu vergi, resim, harç, sigorta prim ödemesi ile 3.kişilere ödenip geri alınması mümkün olmayan bedeller ve yasal yükümlülüklerden doğan masraflar mahsup edilmek şartıyla kalan tutar için TÜKETİCİ’ye 14 gün içerisinde bedel iadesi gerçekleştirilir.Ülkede salgın ilan edilmiş hastalıklar ve geçmişe dayalı hastalıklar iptal kapsamına dahil edilemez.

IX-KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDAYESIDO TRAVEL, işbu sözleşmenin ifası sırasında veya işbu sözleşmenin ifasıyla bağlantılı olarak öğrendiği, eriştiği veya herhangi bir şekilde elde ettiği herhangi bir kişisel veriyi hukuka aykırı olarak işlemeyecek, işlenmesini önlemek için gerekli her türlü tedbiri alacak, herhangi bir kişisel veriye hukuka aykırı olarak erişim sağlamayacak ve/veya erişilmesini önleyecek her türlü tedbiri alacak ve kişisel verilerin muhafazası için azami özeni gösterecektir.

YESIDO TRAVEL, sözleşmenin ifası sırasında öğrendiği bilgilerin gizliliğini sağlamak, bu hususta her önlemi almak, gizlilik esaslarına uygun hareket etmek, bu bilgilerin yetkisiz kişilerce kullanımını önlemek ve her türlü suistimalden korumak için her türlü önlemi almak ve sürdürmekle yükümlüdür.

YESIDO TRAVEL, kişisel verileri işbu maddede belirtildiği şekilde, kişisel verilerin açıklandığı tarihten itibaren, işbu sözleşme sona ermiş dahi olsa süresiz olarak koruyacak aksi takdirde ise imha edecek ve/veya anonim hale getirecektir.

X-SON HÜKÜMLER

1. TÜKETİCİ’nin bilgisine sunulan broşür ile tur kayıt formunda yer alan bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır. TÜKETİCİ, işbu paket tur sözleşme koşullarını ve paket program detaylarını okuduğunu ve koşulsuz şartsız kabul ettı̇ğı̇nı̇ beyan eder.
2. Taraflar arasında tanzim edilmiş bulunan işbu paket tur sözleşmesi, tur kayıt formu ile birlikte tanzim edilmiş, okunmuş, müzakere ve kontrol ile birlikte kabul etmişlerdir.

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan ihtilafların çözümünde Alanya Tüketici Mahkemeleri ve Hakem Heyetleri yetkilidir.TÜKETİCİ işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

 

PACKAGE TOUR AGREEMENT BETWEEN THE TRAVEL AGENCY AND THE CONSUMER

I. PARTIES TO THE AGREEMENT

This agreement is made between YESIDO TRAVEL, located at “HACET MAH. ALAİYE CAD. 62/1, ALANYA,” with contact numbers 0532 5907637 and 0534 7363429, email address [email protected], and website www.yesidotravel.com (hereinafter referred to as YESIDO TRAVEL), and the participant whose name, surname, and address are specified in the registration form as part of their participation in a package tour program (hereinafter referred to as the CONSUMER). The agreement shall bind both parties in accordance with the terms and conditions set forth below.

II. SUBJECT OF THE AGREEMENT

Under this agreement, YESIDO TRAVEL agrees to fulfill the obligations outlined in the package tour program, while the CONSUMER agrees to pay the specified fees.

III. GENERAL PROVISIONS

The total price of the package tour, including taxes, the prepayment amount, and the deadline for the remaining payment, along with the start and end dates, departure times, departure locations, accommodation details (including type, location, quality, and class), meal plans, travel routes, transportation information, age and health requirements, and minimum participant numbers (if applicable), are detailed in the tour brochure.

Should changes occur within the outlined standards, YESIDO TRAVEL reserves the right to make adjustments with prior notification to the CONSUMER.

Brochures provided at registration serve as sample programs. Dates and locations of optional tours are subject to change and are not obligatory elements of the package.

The CONSUMER must report any deficiencies in service execution immediately to YESIDO TRAVEL. Failure to notify in writing during the service execution may forfeit the CONSUMER's right to demand a reduction in the tour price.

Tours organized by YESIDO TRAVEL may include accommodations in mountain or plateau houses. By signing the agreement, the CONSUMER acknowledges potential limitations, such as shared facilities, as indicated in the brochure.

Participants listed in the registration but not signing the agreement are deemed to have accepted its terms through the authorized signee.

The CONSUMER is jointly responsible for fulfilling all obligations for additional participants registered under their name.

In the event of issues, the CONSUMER must first seek remedies from the original responsible party before addressing claims to the travel agency under the applicable insurance policy.

IV. INSURANCE COVERAGE

CONSUMERS purchasing package tours from YESIDO TRAVEL are insured under the "Domestic Mandatory Travel Insurance Policy" issued in accordance with the Travel Agencies Law No. 1618.

This insurance covers specific conditions, such as agency insolvency, cancellations due to sudden illness or accidents during the trip, emergency medical expenses, and repatriation within policy limits.

The CONSUMER may request additional insurance coverage by providing written notice to YESIDO TRAVEL and agreeing to pay any additional costs.

V. PRICING, PRICE CHANGES, AND PAYMENT PLAN

The package tour price includes accommodation services for the number of nights specified in the "services included in the price" section of the tour description, breakfast and dinner for each night of accommodation, guidance services, mandatory travel insurance, vehicle and fuel expenses, and national park vehicle expenses. All other services not explicitly mentioned as included will be considered excluded.

In cases where additional services not covered by the package price are requested, the consumer is required to pay the additional costs incurred by these services.

YESIDO TRAVEL reserves the right to make changes to the package price before the conclusion of the contract in the event of significant fluctuations in transportation costs, fuel prices, or other unforeseen external factors. If there is a significant increase in the total price due to these factors after the contract has been concluded, YESIDO TRAVEL must notify the consumer immediately. The consumer then has the right to accept the revised price or cancel their participation in the package tour without incurring any penalties.

Payment schedules and deadlines will be determined and communicated at the time of booking. Consumers are responsible for ensuring timely payment of the agreed amounts to avoid potential cancellation or forfeiture of services.

VI. CANCELLATION, REFUNDS, AND CHANGES

If the consumer wishes to cancel their participation in the tour, the following conditions apply:

Cancellation Period:

For cancellations made more than 30 days before the tour's departure, a full refund of the paid amount, minus a minimal administrative fee, will be provided.

For cancellations made within 29 to 15 days before departure, 50% of the total amount will be refunded.

For cancellations made less than 14 days before departure, no refund will be issued.

Changes to the Itinerary:

YESIDO TRAVEL reserves the right to make changes to the tour itinerary for reasons such as adverse weather conditions, safety concerns, or unforeseen operational difficulties. Consumers will be informed promptly of any such changes.

Force Majeure:

In cases of force majeure (e.g., natural disasters, strikes, pandemics), YESIDO TRAVEL will offer alternative travel dates or a refund based on the specific circumstances.

VII. RESPONSIBILITIES OF YESIDO TRAVEL AND THE CONSUMER

YESIDO TRAVEL's Responsibilities:

YESIDO TRAVEL is responsible for ensuring that all services outlined in the package tour agreement are provided in accordance with the agreed standards.

Consumer's Responsibilities:

The consumer is obligated to provide accurate personal details and documentation required for the trip (e.g., passports, visas).

The consumer must also notify YESIDO TRAVEL immediately of any issues or deficiencies during the trip.

VIII. INSURANCE COVERAGE

Consumers who purchase package tours through YESIDO TRAVEL are covered under the "Domestic Mandatory Travel Insurance Policy" as per Law No. 1618 on Travel Agencies. This insurance policy provides coverage for situations such as the agency's bankruptcy, inability to fulfill commitments, or specific circumstances leading to trip cancellations.

The policy also includes coverage for medical emergencies or accidents occurring during the package tour within Turkish borders. This includes expenses related to medical treatment, emergency transport, or repatriation, subject to the policy's terms and limits.

IX. FINAL PROVISIONS

This agreement is governed by the laws of the Republic of Turkey. Any disputes arising from this contract will be resolved in accordance with Turkish law. By signing this agreement, the consumer confirms that they have read and understood the terms outlined above.

In cases where the agreement is signed by a representative on behalf of a group, the representative assumes joint responsibility for all members listed in the booking.

This contract is valid once signed by both parties and remains in effect for the duration of the services specified.